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Satisfait ou remboursé
Tous nos produits bénéficient de la garantie « satisfait ou remboursé » durant 7 jours à compter de la date de livraison.
Pour échanger un produit, il suffit de nous contacter par téléphone (service clients au 02 40 86 83 48) ou par email (sav@univers-maison.com), sous 7 jours à réception de votre commande, afin d'obtenir un numéro de retour.
Tout retour doit être préalablement autorisé par Univers-Maison.com et doit mentionner le numéro de retour qui vous aura été communiqué. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état de reconditionnement.
Une fois votre retour réceptionné, votre commande pourra faire l'objet, selon votre choix, d'un échange, d'un avoir ou d'un remboursement.
La garantie « satisfait ou remboursé » s'applique pendant 7 jours à compter de la date de livraison conformément aux dispositions du Code de la Consommation , article L 121-20 et est soumise au parfait état du produit retourné et de son emballage.
Produit reçu endommagé
Toutes nos commandes sont préparées méticuleusement par nos équipes avec des emballages spéciaux, renforcés et adaptés.
Si toutefois un ou plusieurs objets de votre commande venaient à être endommagé lors du transport, nous nous engageons à vous réexpédier les produits ou à vous rembourser partiellement ou intégralement.
Pour toute question complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clients au 02 40 86 83 48 ou à consulter notre foire aux questions.
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